Zwroty i reklamacje
Zwroty
Materiały dostępne w Sklepie stanowią treści cyfrowe, które po zakupie są udostępniane do pobrania drogą elektroniczną.
Przed dokonaniem zakupu Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych utraci prawo odstąpienia od umowy.
W związku z powyższym, po udostępnieniu zakupionych Materiałów do pobrania, zwrot zakupionych treści cyfrowych nie jest możliwy.
Powyższe nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Produktu z umową.
Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby Materiały udostępniane w Sklepie były kompletne, poprawne oraz zgodne z opisem produktu.
Jeżeli mimo to zakupiony Produkt:
- nie został dostarczony,
- nie daje się otworzyć,
- jest uszkodzony,
- jest niezgodny z opisem,
- zawiera błędy uniemożliwiające jego wykorzystanie,
możesz złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację możesz przesłać na adres:
biuro@loveschool.pl
W zgłoszeniu warto podać:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail użyty podczas zakupu,
- numer zamówienia (jeżeli jest znany),
- opis problemu.
Pozwoli to szybciej rozpatrzyć zgłoszenie.
Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji będą potrzebne dodatkowe informacje, możemy poprosić o ich uzupełnienie.
Pomoc techniczna
Jeżeli problem dotyczy pobrania Materiałów lub ich działania, przed złożeniem reklamacji warto skontaktować się z nami pod adresem:
biuro@loveschool.pl
W wielu przypadkach problem można rozwiązać znacznie szybciej niż w ramach formalnej procedury reklamacyjnej.
Nie otrzymałem materiałów
Jeżeli po zakupie nie otrzymałeś wiadomości z linkiem do pobrania:
- sprawdź folder Spam, Oferty lub inne foldery swojej skrzynki pocztowej,
- upewnij się, że podczas składania zamówienia został podany prawidłowy adres e-mail,
- skontaktuj się z nami.
Kontakt
W sprawach dotyczących zamówień, reklamacji oraz problemów technicznych możesz skontaktować się z nami pod adresem:
biuro@loveschool.pl